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Politique de retour et de remboursement
Chez Nura Elixirs, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Droit de rétractation
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous, ou une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur), prenez possession des produits.
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous adresser une demande claire par e-mail à l'adresse suivante :
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre produit doit remplir les conditions suivantes :
Avoir été acheté au cours des 30 derniers jours ;
Être retourné dans son emballage d'origine ;
Être neuf, non ouvert, non utilisé et en parfait état.
Étant donné que nos produits sont destinés à la consommation, les flacons d'huile de nigelle ouverts, utilisés, descellés ou endommagés ne peuvent pas être repris, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Les produits suivants ne sont également pas éligibles au retour :
Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ;
Les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée ;
Les produits qui, après leur livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.
Retour des produits
Les frais et les risques liés au retour des produits sont à la charge du client.
Les produits doivent être expédiés à l'adresse suivante :
Nura Elixirs
21 allée Victoire Lemeaux
93190 Livry-Gargan
France
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés durant leur transport retour. Nous vous recommandons donc d'utiliser un mode d'expédition avec numéro de suivi et, si possible, une assurance.
Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que les produits retournés n'auront pas été réceptionnés ou qu'une preuve de livraison ne nous aura pas été fournie.
Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 30 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sans frais supplémentaires.
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour indiquées dans cette politique, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Produits offerts en cadeau
Si le produit a été acheté en tant que cadeau et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du produit retourné.
Si le produit n'était pas identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si l'acheteur s'est fait livrer le produit avant de vous l'offrir, le remboursement sera effectué directement à l'acheteur.
Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :